Servicio antes/después

El servicio de preventa presenta principalmente el posicionamiento del producto de la empresa a los clientes, promueve el conocimiento del producto, comprende las demandas de los clientes y ayuda a los clientes a elegir los productos de neumáticos adecuados para lograr el propósito de vender productos adecuados a los clientes adecuados.

El servicio posventa se refiere principalmente al servicio de tres garantías, que garantiza la reparación, el reemplazo y el reembolso de los neumáticos vendidos.

Tres garantías:

1. Si el usuario descubre problemas de calidad después de comprar los neumáticos antes de usarlos realmente, puede reemplazarlos con neumáticos nuevos. Si hay un problema de calidad de apariencia, ambas partes pueden coordinarlo y resolverlo.

2. Si el usuario descubre problemas de calidad durante el uso, el estándar de liquidación de reclamos se calculará en función de la profundidad de desgaste del dibujo de la banda de rodadura. Las regulaciones específicas son las siguientes:

Alcance de los reclamos:

1) Dentro de los tres años a partir de la fecha de producción del neumático.

2) Los problemas de calidad ocurren debido a razones de fabricación cuando se usan normalmente de acuerdo con las regulaciones nacionales.

3) No se realizará ningún reclamo si el desgaste del dibujo de la banda de rodadura de los productos TBR-TT es ≧ 50%.

Normas de reclamación:

1) Si la profundidad de desgaste real es menor o igual a 2 mm, se renunciará a la tarifa por desgaste y se compensará el daño por uno.

2) Si la profundidad de desgaste real de TBR_TL es >2 mm, se realizará una compensación proporcional. No se otorgará compensación si la profundidad del patrón restante es ≦2 mm.

3) Cuando el patrón restante de TBR_TT es ≧1/2 del patrón del neumático nuevo, se realizará una compensación proporcional. Si el patrón restante es menor a 1/2 del patrón del neumático nuevo, no se realizará ninguna compensación.

3. Identificación de problemas de calidad: Para los neumáticos con "problemas de calidad", los estándares de identificación de "Tres garantías" implementados por los fabricantes de neumáticos no son necesariamente los mismos. Los estándares de identificación o métodos de implementación se basarán en los estándares de producción y procesamiento de cada fábrica, el uso de materias primas, etc. Los fabricantes tienen su propio conjunto de estándares o regulaciones de "evaluación". Por lo tanto, al comprar, debe verificar cuidadosamente las especificaciones, modelos y estándares de los neumáticos, y elegir el producto de neumáticos adecuado según el modelo del vehículo, las condiciones de la carretera, la capacidad de carga, etc. En las condiciones de diferentes fabricantes de neumáticos y diferentes propósitos especiales, si ocurren algunos fenómenos comunes, como: grietas en los anillos, huecos en los anillos, roturas de alambres, orificios en los hombros, desprendimiento de la corona, revestimiento del neumático expuesto, desgomado, capa de caucho, etc. Durante el período de garantía de calidad, se puede determinar que los productos verificados según los estándares tienen problemas de calidad. Si se determina que el neumático falla debido a problemas de uso, no estará cubierto por la reclamación.

Nota: Lo anterior es solo para referencia, prevalecerán los estándares de liquidación de reclamaciones reales del fabricante.